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Return Policy

《退換貨說明》

1.Own's擁有15天鑒賞期:依據消保法規定,一般於線上官網購物享有 7天鑑賞期,Own's則是設定為15天鑒賞期

特別提醒:鑑賞期並非試用期!

Own's所有商品一經開封,請恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

2.以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理。

【運輸過程造成貨品毀損。】

【收到商品與訂單商品內容不符。】

【產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。】

3.若退換貨後訂單未達免運門檻,需由您自行負擔運費,並將商品寄至:

324 桃園市平鎮區新榮里振興西路 146 號 16 樓 Own's收

4.當您的退貨需求通過審核,確認問題之後,我們會請專員至您填寫的收件地址取回商品,並且將由我方來負擔此次物流費用。

5.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

6.當您提交退貨後,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若商品因個人喜好問題欲辦理退換貨(如:香味不喜歡、買太多),並不屬於 15 天鑑賞期的服務範圍。

若您對此政策有任何疑問,都隨時歡迎您經由 FB 粉絲專頁、 等方式聯絡我們,或 email. owns0606@gmail.com

《退款說明》

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款,請您務必提供正確的匯款帳號(註:扣除匯費)以利完成退款手續。

 退款轉帳手續須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除 。
(註:若是有瑕疵損壞產品除外。)

訂單取消或退貨,則只退回現金部分,若是有包含購物金或生日禮金,以及紅利兌換折扣,將不退還亦不補發。

《 退貨後退款時間》

商品退回至Own's約需3-7個工作天(不含例假日),收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7~14工作天。

《無法辦理退貨的情況》

收到商品超過15天,或者是已拆封,有髒污,或經人為損毀商品,恕無法辦理退貨。

退貨商品皆不可開封,也不接受部分退貨,並請依照原包裝來寄回。若是要退回訂購商品,需要包含當筆訂單的所有商品(含贈品)等,必須要將此筆訂單包裹中的所有產品完整並妥善的寄回。(郵資需自行負擔)

備註:若是用戶有敏感肌膚請斟酌購買。可以提前向客服詢問,將由專人為您服務。

《對於物流限制無法提供出貨的情況》

只要下單確認購買的用戶有二次貨到未付款不取貨或超商取貨未取,系統即會列為限制出貨名單!

《請千萬記住提醒》

為了保障各位Own's的會員權益與維護交易平台的公平,切勿嘗試,避免違規,希望我們能做永久的好朋友!


客服時間:10:00~19:00

客服信箱:owns0606@gmail.com