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Q&A

常見問題Q&A

Q:市面面膜產品不是都很便宜?

沒錯,市面上面膜價格有高有低,多低價格都有。在價錢方面,相信現在的消費者都很聰明,應該知道除了實物的面膜布、精華液、鋁袋…等看得見的成本以外,還會有其他衍生的費用,只是低價的面膜沒辦法達到應有的效果除外,也浪費了自己能享受保養的時間吧。


Q: 敷面膜的使用建議

面膜必須謹慎挑選,避免「敷心酸」,因為面膜具有封閉導入特性的載體使得導好成分或壞成分的效果都更為顯著,面膜布能緊密貼合肌膚並讓局部肌膚溫度升高,增加皮膚對於精華液的吸收度。因此,使用面膜敷臉得到的效果勝於單純塗抹。如果挑選上稍有不慎,不僅是敷了無感,紅腫、致敏…等對皮膚造成傷害的機率也會大增!

建議規律使用三至四周,仔細觀察肌膚狀況的變化,以中長期的效果來看,更能確認該面膜改善膚況效果的好與壞。


Q:為什麼五片一盒?能夠單賣嗎?
因為Own's產品講就保養為主的效果療程,保養非醫美,不是一次就能瞬間達成,而是需要像整段療程般的呵護保養,所以特別我們將面膜採取五片一盒,希望使用者能方便的持續保養,盡量讓運費能免則免。

Q:
產品保證有哪些呢?

Own's的產品皆來自於彩睿國際有限公司,特別探勘有著業內一流品質的代工廠進行高管控生產,從原料到製程都是彩睿國際有限公司人員把關,並為Own's保養品加保了高額的產品責任險,商品也大多經SGS檢驗合格不含重金屬及不含菌,尤其為了確認品質,我們更讓親人來親自使用,只為了給使用者安心,還有我們堅持的良心。


Q:
為何味道或觸感有時候會有差異呢?

Own's所販售的商品皆為天然原料,比如玫瑰精油使用具有濃度較高的大馬士革玫瑰,有別於市售的玫瑰萃取液,各種原料來自不同產地,不同產季,不同採收時間所萃取出來的調製結構都會略有差異,就連味道的濃淡無法百分百和商業香水一樣規格統一,這也是注重在天然原料的特色。若是您對於些微的氣味差異無法接受,請來信客服,我們在了解情況後,將協助您進行退貨處理。用心做好的產品,我們也希望能讓使用的您滿意。


Q:
請問為何沒有說明產品療效呢?

這非常的重要,關於功效的部份我們將天然原料的配方比例調製的多元且全面的強化期望的需求,但是我們是保養品並非藥品, 若是還有不理解的,歡迎您來信客服信箱詢問。


Q:
請問Own's的的產品有含動物性原料嗎?

Own's的全系列產品大多都是以天然精油調製而成,不含動物原料,請安心使用。


Q:
天然的東西是不是一定不會過敏呢?

其實導致現代人皮膚敏感的原因有很多,包括陽光、氣候、植物(花粉)、水、食物、不適合的化妝護膚品以及香水等,天然的保養品免除許多人工合成物的添加 (包含香料、色素、防腐等) ,對肌膚而言是比較安全而且無負擔的,然而所有的產品都不能保證百分百防敏!

若是您是容易過敏的膚質,建議您可先做肌膚貼布測試,以確認您是否對此產品產生過敏反應!


Q:
既然不含防腐劑抗菌劑為何可以有三年保存期限呢?

天然的精油成分本來就可以加強產品的保存,加上鋁袋特別選用產品專用的特殊包裝,沒有花俏的外包裝來減少內容物的變質, 因此能有較長久的保存期限,但是基於使用者保存與使用的方式各有不同,依然建議您在一年內盡速用完。


Q:
如何妥善的使用產品,增加使用期限呢?

建議保持在低溫乾燥環境,室溫度不宜超過35°C,雖然說長期處在高溫下,還未開封過後的產品在保存期限內未必會壞掉,但沒有壞掉不代表成分效能不會變質失效。最合適的存放溫度一般會建議在10~25°C之間,注意溫度變化不宜過大。


Q:
產品吃到會有問題嗎?

基本上Owns產品幾乎是以天然成分構成,並不會對人體有多大負擔,只是絕對不建議食用,天然的精油是植物粹取精華,是高濃度的產物,主要設計肌膚保養之途,非常不應該用在食用,也絕對要注意放置,不可讓孩童誤食。


Q:
如何成為Own's的會員?加入會員有何好處?

1.於官網(加入會員)填寫完整會員資料,或者消費時按下加入會員。

2.於官網(加入會員)有消費紀錄。即可享受全館1200元免運費優惠和生日贈禮與會員購物紅利積點回饋,甚至有專屬優惠活動,包括新品試用。

3.會員的每次消費,系統將為您累積購物金,每50元轉成實際的購物金1元贈送給您。
Own's的購物金最高可抵用購物總金額的50%。

(購物金無使用截止期限,限會員本人使用不得轉讓亦不得要求兌換現金或與其他帳號合併使用)

請注意,訂購時如未加入會員之購買訂單將無法直接獲得回饋購物金,如有貨到付款不取貨之情形,將直接列入網站黑名單,並不會進行購物金任何形式之補償。
(Own's擁有保留異動編修之權益)

※會員生日月將獲得一個折扣碼,請於訂單上使用,Own's將統一於訂單中附上生日禮品表示慶賀之意,需有消費紀錄的會員才享有,不適用首購會員。 

(每位會員帳號僅供使用一次,兌換期限一年為限,符合發送資格時已經超過該月發送時間請等來年,不回朔。) 

※非本網站之會員請恕無法使用累積消費、紅利點數、生日禮物等優惠。


Q:
關於產品包裝與禮盒服務?

Own's目前並沒有提供產品禮品包裝,如果有需要任何特殊包裝服務,可以來信客服信箱詢問。